Valmistaja on rajannut rannekkeen lenkit takuun ulkopuolelle, koska niiden katsotaan olevan normaalissa käytössä kuluva osa. Usein Suunto kuitenkin hoitaa nämä veloituksetta asiakastyytyväisyyden nimissä, jos ostos on tehty alta vuoden sisään.
Suunto on ohjannut kaikkia asiakkaita ottamaan yhteyttä heidän tukeen uusien lenkkien hankkimiseksi. Näitä Suunto ei toimita edes jälleenmyyjille. Puhelintuki on auki arkisin kello 9-14. Suunnon tuen tavoitat numerosta +358 94 245 0127 tai sivun oikeassa alalaidassa olevasta chat-asiakaspalvelusta Asiakastuki - Suunto-tuen yhteystiedot